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日常監(jiān)督與管理
在日常的保潔工作管理中,許多管理人員很容易走進的一個誤區(qū)是,認(rèn)為工作分工和安排完成了就基本完成了工作,對于分工和安排的效果未去驗證,不知員工是否已明白,導(dǎo)致實際結(jié)果往往與自己想象不一致。如果因此而責(zé)罵、批評、處罰員工,結(jié)果會是員工“另謀高就”。這種達不成目標(biāo)的情況,完全是管理人員的責(zé)任。
分析員工特點
在日常管理中我們應(yīng)注意保潔人員的人群特點,分析和研究其工作特質(zhì)與人員性格特征,以及單一個體的性格特性,針對性地采取適宜的方法,才能實現(xiàn)保潔目標(biāo),切不可采取粗暴或過于遷就的方式。保潔人員的家庭情況、教育程度、年齡等情況不一,而這些狀況會很容易影響到崗位流動性。因此,在進行管理時這些都應(yīng)該考慮在內(nèi)。
工作記錄
記錄是質(zhì)量管理中非常重要的環(huán)節(jié),一方面可以提供工作的證據(jù),另一方面可讓員工有更強的工作責(zé)任感,便于管理人員的工作檢查監(jiān)督、分析和對不適宜進行糾正,對不按要求工作的人員予糾正或處罰。
————— 認(rèn)證資質(zhì) —————
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